Analista de Atendimento Pós-Vendas – geoAG - Ribeirão Preto/SP

Responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes após a conclusão da venda, atuando como ponto de contato para suporte, acompanhamento de resultados, resolução de demandas e identificação de novas oportunidades. Atua de forma consultiva, promovendo o uso estratégico das soluções geoAG e fortalecendo o relacionamento com a base de clientes.

Descrição da Vaga

Profissional organizado e orientado a resultados para atuar diretamente na gestão de cliente estratégico. Com o objetivo de garantir a satisfação do cliente, com comunicação clara, qualidade, agilidade e assertividade.

O candidato será responsável por acompanhar demandas, identificar oportunidades de melhoria, solucionar conflitos e executar atividades administrativas relacionadas à conta, garantindo fluidez, transparência e confiabilidade.

Responsabilidades

Realizar visita presencial ao cliente uma vez por semana/quinzenal para reuniões, alinhamento de expectativas, acompanhamento de performance e fortalecimento do relacionamento.
Fazer o lançamento e acompanhamento de pedidos, garantindo assertividade e prazos.
Gerenciar processos de garantia, desde o registro inicial até a resolução.
Monitorar diariamente as necessidades do cliente.
Ser proativo tanto no monitoramento das necessidades quanto a possíveis conflitos.
Elaborar relatórios e acompanhamento dos indicadores como, pendências, prazos, volume financeiro, etc..
Manter comunicação contínua garantindo alta satisfação.

Perfil Desejado

Excelência na comunicação, com postura profissional e empática.
Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão sob pressão.
Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
Perfil analítico para acompanhar e interpretar indicadores.
Proatividade para conduzir processos “de ponta a ponta”.
Habilidade de relacionamento interpessoal e condução de reuniões presenciais.

Requisitos

Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento a clientes, pós-venda, Sucesso do Cliente ou similares.
Disponibilidade para deslocamento semanal/quinzenal ao cliente.
Pacote Office intermediário - Excel será considerado diferencial.
Boa capacidade de gestão de processos e prioridades.
Conhecimento de drone de pulverização será considerado diferencial.
Experiência com ERP e CRM. - diferencial.